Solutions Communications, sécurité et RF Secrétariat téléphonique IA
Secrétariat téléphonique IA
Vos appels sont pris, même quand vous ne pouvez pas décrocher.
L’Agent IQTHINGS répond à votre place, comprend la demande, pose les questions propres à votre métier et vous envoie un résumé clair. Vous gardez votre numéro.
- 9,90 € HT par mois
- 0,50 € HT par appel traité
- Testé avant de recevoir vos appels
Un appel sans réponse, c’est souvent un client qui appelle ailleurs.
Vous êtes occupé
Sur un chantier, en rendez-vous, au volant, avec un client en face de vous. Le téléphone sonne au mauvais moment, toute la journée.
La messagerie ne suffit pas
Beaucoup d’appelants raccrochent sans laisser de message. Ceux qui en laissent oublient souvent l’essentiel : l’adresse, le numéro, l’urgence.
Rappeler prend du temps
Vous rappelez sans savoir de quoi il s’agit, vous tombez sur un répondeur, et la demande attend. Un résumé clair vous fait gagner ce temps.
Comment ça marche
En place en quatre étapes, sans rien installer.
- 1
Décrivez votre activité
Ce que vous faites, ce que l’Agent doit dire, ce qu’il ne doit jamais promettre et les informations à demander. Quelques minutes suffisent.
- 2
Recevez le numéro de votre Agent
IQTHINGS vous attribue un numéro dédié et prépare votre Agent à partir de vos réponses. Notre équipe le vérifie avant de vous le confier.
- 3
Testez-le
Appelez votre Agent comme le ferait un client. Les appels de test passés avant la mise en service ne sont pas facturés.
- 4
Renvoyez vos appels
Activez le renvoi de votre numéro habituel : si vous ne décrochez pas, si vous êtes en ligne, ou tout le temps. Vos clients continuent d’appeler le même numéro.
Exemple d’appel
Ce que vit votre client, et ce que vous recevez.
Un appel ordinaire, tel que l’Agent le traite pour une entreprise de plomberie. L’Agent pose les questions que vous avez définies, reformule les coordonnées et ne s’engage jamais à votre place.
Exemple illustratif, nom et coordonnées fictifs.
AgentPlomberie Martin, bonjour. Je suis l’assistant virtuel de l’entreprise. Que puis-je faire pour vous ?
ClientBonjour, j’ai une fuite sous l’évier de la cuisine. J’ai coupé l’eau mais je ne peux plus rien utiliser.
AgentJe comprends. Je vais transmettre votre demande à l’équipe. Puis-je avoir votre nom ?
ClientSophie Lefèvre.
AgentMerci Madame Lefèvre. Vous appelez bien du 06 •• •• •• 42 ? Et l’intervention aurait lieu à quelle adresse ?
ClientOui, c’est ça. 12 rue des Lilas, à Rennes.
AgentC’est noté. Je transmets votre demande comme prioritaire : l’équipe vous rappelle pour convenir de l’intervention. Bonne journée.
Résumé reçu par email et dans votre espace
- Demande
- Fuite sous évier de cuisine, eau coupée, cuisine inutilisable.
- Priorité
- Haute
- Contact
- Sophie Lefèvre · 06 •• •• •• 42
- Lieu
- 12 rue des Lilas, Rennes
- À faire
- Rappeler pour fixer l’intervention.
Pour qui
Pensé pour les entreprises qui vivent au téléphone.
Artisans et dépannage
Prendre les demandes pendant les interventions, repérer les urgences, noter l’adresse et le type de panne.
Agences immobilières
Qualifier vendeurs, acheteurs et locataires : bien concerné, projet, disponibilités pour une visite.
Cabinets et conseil
Avocats, experts-comptables, consultants : filtrer, identifier l’objet de l’appel et organiser le rappel.
Commerces, hôtels, restaurants
Répondre aux questions courantes (horaires, accès, services) et noter les demandes de réservation à confirmer.
Services techniques et SAV
Recueillir le matériel concerné, le site, les symptômes et l’impact, pour que le technicien rappelle en sachant déjà tout.
PME et associations
Un accueil téléphonique fiable sans standardiste dédié : orienter, renseigner, transmettre.
Cabinets médicaux et paramédicaux : l’offre est proposée sur étude, pour valider avec vous le cadre applicable aux données de santé.
Personnalisation
Votre Agent parle de votre métier, pas d’un script générique.
Vous le configurez avec vos propres mots. IQTHINGS en fait un Agent cohérent, qui suit des règles de conduite communes à tous nos Agents : politesse, transparence, prudence.
- Votre présentationLe nom de l’entreprise, l’accueil, le ton : plutôt chaleureux ou plutôt formel.
- Les types d’appelsDépannage, devis, rendez-vous, information, réclamation… avec les questions à poser pour chacun.
- Ce qu’il peut direHoraires, zone d’intervention, services proposés, réponses aux questions fréquentes.
- Ce qu’il ne dit jamaisPas de prix, de délai ou d’engagement que vous n’avez pas autorisés.
- Qui est prévenuLes adresses email qui reçoivent les résumés, et ce qui doit être signalé comme urgent.
Tarifs
Un prix simple, qui suit votre activité.
Mise en service
50 € HT
Une seule fois. Configuration de votre Agent, numéro dédié, vérification par notre équipe.
Abonnement
9,90 € HT / mois
Votre Agent, son numéro, votre espace client et les résumés par email.
Appels traités
0,50 € HT / appel
Seulement les vraies conversations. Les appels de moins de 15 secondes ne sont pas facturés.
À la commande : mise en service et premier mois, soit 59,90 € HT (71,88 € TTC), payés par carte. Ensuite, prélèvement SEPA mensuel. TVA 20 % en sus : 11,88 € TTC par mois et 0,60 € TTC par appel.
Estimez votre facture mensuelle
Abonnement9,90 € HT
Appels30,00 € HT
Total du mois39,90 € HT
soit 47,88 € TTC
Messagerie, rappel, Agent : ce qui change.
| Messagerie vocale | Vous rappelez plus tard | Agent IQTHINGS | |
|---|---|---|---|
| L’appelant parle à quelqu’un | Non | Plus tard, s’il décroche | Oui, tout de suite |
| Questions adaptées à votre métier | Non | Oui | Oui |
| Coordonnées vérifiées | Rarement | Oui | Oui, reformulées à l’appelant |
| Urgences repérées | Non | Après écoute | Signalées dans le résumé |
| Résumé écrit | Non | Non | Oui, à chaque appel |
| Soirs et week-ends | Oui | Non | Oui |
Espace client
Tout ce que votre Agent a reçu, au même endroit.
Chaque appel devient une demande lisible : qui a appelé, pourquoi, avec quelle urgence. Vous suivez votre consommation du mois, modifiez les consignes de votre Agent et retrouvez vos factures.
Illustration de l’espace client, données fictives.
Un Agent qui reste à sa place.
Transparent
Il se présente toujours comme l’assistant virtuel de votre entreprise. Il est configuré pour ne pas inventer de réponse : une question qu’il ne connaît pas est notée et vous est transmise.
Vérifié par une équipe
IQTHINGS, entreprise basée à Paris, vérifie chaque Agent avant sa mise en service. Vous le testez vous-même avant de lui confier vos appels.
Sobre avec vos données
Aucun enregistrement audio n’est conservé. Le paiement passe par Stripe et le prélèvement par GoCardless : IQTHINGS ne stocke ni numéro de carte, ni IBAN complet.
Questions fréquentes
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une intelligence artificielle ?
Oui. L’Agent se présente toujours comme l’assistant virtuel de votre entreprise. C’est une règle que nous appliquons à tous nos Agents.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Votre Agent dispose de son propre numéro, et vous renvoyez vers lui les appels de votre numéro habituel. Vos clients continuent d’appeler le même numéro qu’aujourd’hui.
Comment fonctionne le renvoi d’appel ?
Vous choisissez quand l’Agent prend le relais : si vous ne répondez pas, si vous êtes déjà en ligne, ou pour tous les appels. Votre espace client indique les codes à composer selon votre opérateur, et notre équipe peut vous accompagner. Le renvoi se désactive à tout moment depuis votre téléphone.
Quels appels sont facturés ?
Seulement les appels où une conversation a eu lieu. Les appels de moins de 15 secondes, les appels sans échange et les appels de test passés avant la mise en service ne sont pas facturés.
Que fait l’Agent s’il ne connaît pas la réponse ?
Il est configuré pour ne pas l’inventer. Il note la question, recueille les coordonnées de l’appelant et vous transmet la demande pour que vous puissiez rappeler.
Puis-je modifier ce que dit mon Agent ?
Oui, depuis votre espace client. Vos nouvelles consignes sont appliquées après une vérification par l’équipe IQTHINGS.
Combien de temps dure un appel ?
L’Agent va à l’essentiel : la plupart des prises de demande durent une à trois minutes. Chaque appel est limité à cinq minutes.
Comment se passe le paiement ?
À la commande, vous réglez par carte la mise en service et le premier mois. Ensuite, l’abonnement et les appels du mois sont prélevés par mandat SEPA. Tout mois commencé est dû.
Que deviennent les informations des appels ?
Les résumés et transcriptions sont accessibles dans votre espace client. Aucun enregistrement audio n’est conservé. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Dans quelle langue l’Agent répond-il ?
En français. Il est conçu pour des entreprises qui reçoivent leurs appels en France.
Ne laissez plus un appel sans réponse.
Configurez votre Agent, testez-le, puis renvoyez vos appels quand vous êtes prêt.
50 € HT de mise en service · 9,90 € HT / mois · 0,50 € HT par appel traité