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Solutions connectées pour hôtels premium
Un seul interlocuteur pour concevoir et intégrer les technologies de votre établissement. IQTHINGS part de vos besoins, de votre bâtiment et de vos outils existants, réalise les réseaux et les communications, et coordonne les partenaires spécialisés lorsque le projet le demande.
Sélectionner mes besoins Voir le schéma
- Étude avant toute recommandation
- Rôles clairs : IQTHINGS ou partenaire
- Intégration avec l’existant
Une démarche centrée sur l’établissement
Chaque hôtel a ses contraintes : bâtiment ancien ou récent, nombre de chambres, espaces de réception, outils déjà en place. Nous commençons par comprendre votre exploitation, puis nous proposons les solutions utiles et la manière de les faire fonctionner ensemble.
Réalisé par IQTHINGS étude, conception, fourniture, installation, configuration et supervision.
Avec des partenaires solutions d’éditeurs ou de fabricants spécialisés, que nous sélectionnons avec vous et intégrons au réseau après étude.
Vue d’ensemble d’un hôtel connecté
Faites glisser le schéma horizontalement pour le parcourir.
- 1Connectivité et accès Internet
- 2Wi-Fi intérieur et extérieur
- 3Couverture mobile intérieure
- 4Gestion de l’établissement (PMS)
- 5Téléphonie et accueil
- 6Robotique de service
- 7Sécurité et vidéo
- 8Bâtiment connecté
- 9Expérience client
Les besoins de l’hôtel, un par un
12Connectivité des clients et du personnel
IQTHINGS
- Wi-Fi intérieur et extérieur, réseaux séparés, portail captif
- Accès fibre et secours satellite ou 4G/5G
- SD-WAN pour basculer automatiquement entre les liens
- Supervision des liens et des équipements
3Couverture mobile intérieure
IQTHINGS avec les opérateurs
- DAS multi-opérateurs : prolonge dans le bâtiment le réseau des opérateurs publics, pour que les téléphones de vos clients et de vos équipes captent, sous réserve de l’accord des opérateurs.
- Réseau privé 4G/5G : réseau propre à l’hôtel pour des usages internes (terminaux du personnel, sécurité, équipements). Il ne fournit pas automatiquement de réseau mobile aux téléphones de tous les clients.
4Gestion de l’établissement
Avec des partenaires
- Intégration d’un PMS (logiciel de gestion hôtelière) choisi avec vous : réservations, arrivées et départs, occupation des chambres, coordination des équipes
- Interfaces avec les canaux de réservation et vos outils de gestion, selon leurs possibilités techniques
- Réseau, postes et accès sécurisés fournis par IQTHINGS
IQTHINGS n’édite pas de PMS : nous intégrons la solution retenue à votre infrastructure.
5Téléphonie et accueil
IQTHINGS
- Téléphonie IP et standard dans le cloud, postes de chambre et de réception
- Communications du personnel, fixe et mobile réunis
- Assistance vocale : accueil téléphonique automatisé avec agent IA
- Conciergerie digitale : étudiée avec vous selon les outils retenus
6Robotique de service
Avec des partenaires
- Robots de livraison en chambre, d’assistance ou de nettoyage, selon vos usages
- Étude des déplacements, des ascenseurs, de la sécurité des personnes et de l’organisation des équipes
- Couverture Wi-Fi ou réseau privé nécessaire au fonctionnement des robots
IQTHINGS ne fabrique pas de robots : nous étudions la faisabilité et l’intégration avec le fabricant retenu.
7Sécurité
IQTHINGS contrôle d’accès avec partenaires
- Caméras et vidéosurveillance, avec analyse d’images dans le cadre fixé par la CNIL
- Contrôle d’accès des zones de service, intégré avec un partenaire
- Séparation des réseaux, pare-feu et protection des systèmes sensibles
8Bâtiment connecté
Avec des partenaires
- Gestion énergétique des chambres et des espaces
- Capteurs : température, présence, qualité de l’air, détection de fuite
- Suivi des équipements techniques et maintenance
- Réseau dédié aux objets connectés fourni par IQTHINGS
9Expérience client
Avec des partenaires
- Services numériques en chambre
- Télévision et IPTV
- Salles de réunion connectées et solutions audiovisuelles
Ces solutions sont proposées après étude, avec des partenaires qualifiés, lorsque leur intégration est possible dans votre établissement.
Un séjour, du côté des systèmes
Voici comment ces solutions peuvent se relayer pendant un séjour. Les échanges entre logiciels dépendent des produits choisis et sont vérifiés pendant l’étude.
- RéservationLa réservation arrive dans le PMS depuis le site de l’hôtel ou un canal de distribution.PMS et interfaces de réservation (partenaire)
- Arrivée du clientLa réception enregistre l’arrivée ; la chambre passe « occupée » et les équipes sont informées.PMS, postes de réception, réseau du personnel
- Accès au Wi-FiLe client se connecte au réseau visiteurs par le portail captif, avec un mode d’accès défini par l’hôtel.Wi-Fi et portail captif (IQTHINGS)
- Services en chambreTélévision, services numériques, room service ; le téléphone de la chambre reste disponible.IPTV (partenaire), téléphonie IP (IQTHINGS)
- Coordination du personnelMénage, maintenance et room service échangent par téléphone, application ou alerte ; un robot peut livrer si l’établissement en est équipé.Téléphonie et mobiles du personnel (IQTHINGS), robotique (partenaire)
- DépartLe départ est enregistré, l’accès Wi-Fi expire selon la règle choisie et la chambre passe « à nettoyer ».PMS (partenaire), portail captif (IQTHINGS)
Ce que nous vérifions avant de proposer
- Les plans, les matériaux et les locaux techniques disponibles
- L’accès Internet actuel et les possibilités de secours
- Les logiciels et équipements déjà en place, et leurs interfaces
- Les contraintes d’exploitation : travaux en site occupé, esthétique, calendrier
Sélectionnez vos besoins
Cochez ce qui vous intéresse : un expert IQTHINGS vous recontacte pour en parler. Aucun paiement n’est demandé, chaque projet fait l’objet d’une proposition sur mesure.
Photos : Unsplash (licence Unsplash). Schéma : IQTHINGS.