Couverture indoor : lire les données Arcep, cadrer un projet DAS multi-opérateurs

Publié le 30 septembre 2026

L’Arcep a mis à jour le 24 septembre 2026 ses données trimestrielles de couverture mobile, arrêtées au 30 juin 2026 : cartes et taux de couverture sur « Mon réseau mobile », observatoire des déploiements 5G et suivi du New Deal mobile. Pour un gestionnaire d’immeuble, un directeur des services techniques ou une direction hospitalière, ces publications servent à cadrer un dossier, jamais à le conclure : entre le niveau affiché pour une commune et le signal réellement disponible au troisième sous-sol, l’écart est la règle.

Ce que les données publiées disent — et ce qu’elles ne disent pas

Les cartes de couverture publiées par l’Arcep distinguent des niveaux de qualité de service, y compris à l’intérieur des bâtiments, et s’appuient à la fois sur les simulations des opérateurs et sur des campagnes de mesures. Deux limites structurent leur usage.

D’abord, la photographie diffusée en septembre est arrêtée au 30 juin. Un site allumé en juillet, une modification d’azimut, un immeuble neuf sorti de terre face à votre façade : rien de cela n’y figure. Si votre diagnostic date de plus d’un trimestre, il est à reprendre avant toute décision d’investissement. Ensuite, la densité de sites 5G ne préjuge pas de la pénétration du signal : les bandes hautes, qui portent l’essentiel des débits, traversent mal les parois.

Pourquoi une carte ne remplace pas une mesure dans le bâtiment

L’Arcep le formule sans détour dans sa fiche pratique destinée aux professionnels : la pénétration des signaux est atténuée par les murs, davantage encore dans les bâtiments à haute qualité environnementale, au point que l’on peut disposer d’une très bonne qualité d’appel devant un bâtiment et ne plus capter suffisamment à l’intérieur. Les programmes de rénovation énergétique amplifient mécaniquement le phénomène : vitrages à couche métallique, isolation par l’extérieur, bardages, plateaux techniques enterrés.

Une carte décrit un environnement radio extérieur ; votre problème est intérieur, et il se mesure. Les grandeurs utiles sont le RSRP (Reference Signal Received Power, puissance du signal de référence reçue) et le RSRQ (Reference Signal Received Quality, qualité de ce signal), relevés bande par bande et opérateur par opérateur : les réseaux ne se comportent pas de la même façon dans le même couloir. Un RSRP correct associé à un RSRQ dégradé signale une cellule chargée ou brouillée ; amplifier ne résout alors rien, il faut apporter de la capacité à l’intérieur.

DAS multi-opérateurs : le cadre fixé aux opérateurs

La couverture indoor des bâtiments professionnels ne relève pas du seul bon vouloir commercial. L’Arcep rappelle qu’un DAS (Distributed Antenna System, réseau d’antennes distribuées) se déploie en deux étapes distinctes : l’installation du réseau d’antennes dans le bâtiment, relié à des baies opérateurs en local technique, puis le raccordement de ce réseau au réseau de chaque opérateur concerné.

Au titre de leurs obligations, les opérateurs doivent proposer des solutions destinées à améliorer la couverture à l’intérieur des bâtiments à usages professionnels et commerciaux et faciliter la couverture multi-opérateurs. Ils publient un cahier des charges commun décrivant les spécifications techniques et les procédures à respecter par des tiers ; sous réserve de ce respect par l’installateur, ils doivent faire droit aux demandes de raccordement. Lorsque plusieurs réseaux sont visés, le demandeur peut s’adresser à un seul opérateur, qui doit proposer une offre mutualisant les raccordements avec les autres, sauf impossibilité technique.

L’installation peut être réalisée par des installateurs spécialisés, des intégrateurs, des bureaux d’étude, des towercos ou les opérateurs eux-mêmes, l’acteur retenu pouvant se positionner en interlocuteur unique du projet. Le Wi-Fi demeure un complément sérieux : la voix et les SMS sur Wi-Fi rendent la qualité du réseau sans fil interne directement comptable de la joignabilité des équipes.

Le répéteur acheté sur étagère n’est pas une option

Les bandes exploitées par les réseaux mobiles sont assignées aux seuls opérateurs titulaires d’autorisations d’utilisation de fréquences, sur le fondement de l’article L. 42-1 du code des postes et des communications électroniques. Il revient donc à ces seuls titulaires d’installer des équipements répéteurs, et l’Arcep renvoie explicitement vers eux en cas de défaut de couverture à l’intérieur d’un bâtiment. L’actualité récente le rappelle : l’usage d’un amplificateur installé sans accord d’un opérateur expose à des sanctions pénales et à une procédure de l’Agence nationale des fréquences. Au-delà du risque juridique, un amplificateur mal maîtrisé dégrade la cellule extérieure et compromet la relation avec les opérateurs dont vous aurez besoin pour le raccordement.

Ce qu’il faut vérifier avant d’engager un projet indoor

La fraîcheur du diagnostic : date d’arrêté des données Arcep utilisées, date des mesures sur site, évolutions du bâti et du voisinage depuis.
La couverture des usages, pas des surfaces : téléphonie des équipes mobiles, terminaux métier, terminaux de paiement, télésurveillance d’ascenseurs, astreintes de nuit. La liste des locaux critiques précède l’étude radio.
Le périmètre opérateurs : combien de réseaux doivent être raccordés, et lequel sera sollicité pour porter l’offre mutualisée.
La conformité au cahier des charges commun : c’est elle qui conditionne l’obligation de raccordement. Un DAS installé hors spécifications peut rester un investissement mort.
La séparation des lots : l’installation du réseau d’antennes et le raccordement opérateur constituent deux volets distincts, les conditions tarifaires de raccordement étant publiées par chaque opérateur.
Les contraintes de bâtiment : local technique, chemins de câbles, alimentation secourue, coordination avec la sécurité incendie et, en milieu hospitalier, avec les services biomédicaux.
L’arbitrage d’architecture : DAS, small cells, Wi-Fi avec voix sur Wi-Fi, ou réseau privé 4G/5G lorsque le besoin porte sur des usages métier maîtrisés plutôt que sur la joignabilité grand public.

Où se situe l’accompagnement IQTHINGS

IQTHINGS conçoit, installe et supervise des solutions de connectivité, dont la couverture mobile à l’intérieur des bâtiments. La démarche suit l’ordre décrit plus haut : qualification du besoin, diagnostic de couverture par mesures RSRP/RSRQ opérateur par opérateur, choix de l’architecture (répéteur, DAS, Wi-Fi, réseau privé), étude radio, visite technique, avant-projet et budget, puis déploiement, intégration avec les opérateurs et mise en service. Le détail figure sur la page couverture mobile indoor. Le raccordement aux réseaux des opérateurs dépend de leur accord et de leurs délais : une donnée de planning à intégrer dès l’avant-projet, au même titre que le génie civil. Lorsque le besoin relève d’un réseau dédié plutôt que d’une couverture publique, la page réseaux privés 4G/5G décrit l’alternative ; pour cadrer un dossier, la demande de devis reste le point d’entrée.

Questions fréquentes

Les opérateurs peuvent-ils refuser de se raccorder à notre DAS ?
Sous réserve que l’installateur respecte le cahier des charges commun publié par les opérateurs, ces derniers doivent faire droit aux demandes de raccordement de leur réseau mobile au DAS concerné (fiche pratique Arcep destinée aux professionnels).

Faut-il déposer un dossier par opérateur ?
Non. Le demandeur peut s’adresser à un seul opérateur, qui doit proposer une offre mutualisant les raccordements avec les autres opérateurs concernés, sauf impossibilité technique.

Peut-on installer soi-même un amplificateur de signal mobile ?
Non. Les bandes utilisées par les réseaux mobiles sont assignées aux seuls opérateurs au titre de l’article L. 42-1 du CPCE ; il leur revient d’installer les équipements répéteurs, et l’Arcep invite à se tourner vers eux en cas de défaut de couverture indoor.